Cuando hablamos de analítica web, la herramienta más popular y utilizada a nivel internacional es Google Analytics. La gran cantidad de datos que ofrece, la flexibilidad en la configuración de los informes, la facilidad de instalación y configuración básica y, por supuesto, el hecho de que se pueda utilizar de forma gratuita, consigue que sean pocos los que no lo utilicen para obtener una visión clara de lo que está ocurriendo en su site.
Cada cierto tiempo, Google modifica la forma de presentación de los datos en la herramienta o añade nuevas funcionalidades, con el objetivo de ofrecer todo lo que usuarios puedan demandar de la suite de analítica. En una de las actualizaciones realizada unos meses atrás, la empresa de Mountain View añadió a Analytics los informes de flujos de visitantes, que representan de forma gráfica el recorrido que realizan los usuarios por las diferentes páginas de nuestro sitio web.
Como si de un recorrido por un espacio físico se tratara, estos informes nos muestran el camino que siguen los visitantes en la web de nuestra empresa y los pasos que dan hasta que dejan de visitar el sitio web.
Los informes del flujo de visitantes son muy útiles para conocer de un solo vistazo cuáles son las principales páginas de entrada en nuestra web, qué contenidos resultan más interesantes y aquellos que provocan el abandono del site.
Para tener una visión más completa del comportamiento de los usuarios, podemos filtrar los resultados en función del idioma, el sistema operativo utilizado, o la procedencia del visitante, tanto a nivel geográfico como de otros sites de Internet que han llegado a la web que estamos monitorizando. Además, en una sola imagen se nos muestran las interacciones derivadas de las campañas de publicidad online, bien sea en anuncios en buscadores o cualquier otro tipo de campaña en la que estemos interesados.
Para acceder a los informes de flujos de visitantes dentro de la nueva interfaz de Google Analytics tan sólo tenemos que desplegar el menú “Público” dentro de los informes estándar que nos ofrece la herramienta. De esta manera, podremos analizar el recorrido de los usuarios y optimizar nuestro site para mejorar los ratios de conversión de la misma.
¿Conocías estos informes? ¿Los has consultado alguna vez?
